Departamento de vendas de uma microempresa: como organizá-lo e mantê-lo em dia

O departamento de vendas de uma microempresa é o responsável por trazer dinheiro para dentro do negócio, mas não é só isso. É uma área que influencia diretamente no funcionamento dos outros departamentos.

No artigo de hoje, saiba como organizar o departamento de vendas e como mantê-lo em dia!

O que faz o departamento de vendas?

Certamente, o setor de vendas é o que mais se destaca dentro de uma empresa. Afinal, ele é responsável pela receita. Vendedores e representantes comerciais vão trazer novos clientes, fechar novos contratos e fidelizá-los para que esses clientes nem pensem em procurar a concorrência.

Além disso, as estratégias de vendas e de crescimento estipuladas no departamento de vendas influenciam todos os outros setores.

Portanto, o departamento de vendas também é a cara da empresa. Os vendedores tem contato direto com os clientes, são como representantes e porta-vozes. A forma como lidam com os clientes e suas dores vai ficar marcada na memória deles. No seu caso, provavelmente, toda essa equipe de vendas se concentra em você, te transformando em um departamento inteiro, não é?

E agora, por onde começar?

Muitas pesquisas e estudos devem ser feitos antes da primeira venda de uma empresa. Continue a leitura e saiba o caminho que você pode seguir!

Conheça seu público-alvo

É de extrema importância que o público-alvo esteja definido para a organização de um departamento de vendas. É preciso saber quem vai comprar, quais os hábitos de consumo que esse grupo tem, quanto eles costumam gastar, do que gostam, do que não gostam.

Portanto, quanto mais informações, melhor. Só assim você vai ter noção de como o seu produto ou serviço vai solucionar um problema ou trazer alguma satisfação.

Decida o modelo de vendas

O modelo de vendas é a forma como você vai se aproximar do seu futuro cliente e apresentar a sua empresa. É o método de comercialização dos seus produtos e serviços. A escolha deve levar em conta o perfil do cliente e também a complexidade do que vai ser oferecido.

Você pode trafegar por três modelos essenciais:

• Inside sales: o vendedor entra em contato com o cliente em potencial por telefone, e-mail, chat, faz as devidas apresentações e guia o cliente na jornada de compra. Ele vai ser responsável por apresentar as soluções disponíveis, tirar dúvidas e estimular a concretização da venda.
• Field sales: o vendedor vai a campo. São as chamadas vendas externas. É interessante para negócios que ofertam produtos e serviços que precisam de um acompanhamento presencial.
• Self service sales: o cliente toma as decisões de compra sozinho, como em um e-commerce. É claro que ele não está realmente só nessa jornada, vamos falar da importância do marketing ainda neste artigo!

No entanto, você não precisa escolher apenas um modelo, eles podem ser complementares. O importante é não perder o foco nas estratégias de venda de cada um.

Faça cursos e treinamentos

Sabemos que para ser um bom vendedor exige talento, como também preparo e estudo. Portanto, você deve se preparar para vender a sua imagem e a sua solução.

Então, conheça as melhores práticas, conecte-se com as tendências do mercado e do seu público. Cursos e treinamentos na área de vendas vão preparar profissionais para os novos desafios. Lembre-se que, o aprendizado deve ser constante!

Networking: construa sua própria rede

Ter uma rede de relacionamentos é importante acima de tudo, para trazer autoridade e dar confiança para o seu negócio.

Pois, com um bom networking, outras pessoas e empresas podem lembrar e indicar você para a rede de contato delas. E uma indicação dentro de um círculo de confiança é muito importante.

Por isso, pense em como você leva em consideração a opinião de amigos próximos, familiares e colegas que você admira.

Tenha o marketing como aliado

O marketing e as vendas devem andar juntos. Dessa forma, sendo o marketing capaz de apontar possíveis clientes, tendências e de capturar um cliente disposto a fazer uma compra no estilo self service.

Como dissemos, mesmo sem a atuação direta de um vendedor, ele não está completamente só. E, através das estratégias de marketing, ele pode se informar sobre o produto ou serviço, criar uma relação de confiança e fechar a venda.

Enquanto isso, os conteúdos compartilhados nas redes sociais e os artigos publicados no site e no blog da empresa oferecem vários benefícios. Mesmo sem falar diretamente de compra, esse tipo de conteúdo faz uma empresa ganhar autoridade e visibilidade, enquanto transmite confiança suficiente para fidelizar o cliente.

Portanto, se o departamento de vendas é a cara de uma empresa, o administrativo pode ser considerado o cérebro. Leia o nosso artigo e saiba como formatar o departamento administrativo de pequenas empresas!